Capacitación en calidad de los servicios turísticos

La Municipalidad de Ayacucho informa que el venidero Jueves 21 y Viernes 22 de Febrero, se concretará en nuestra ciudad, de 9 a 13 horas en el Museo Histórico Regional, una Capacitación en Calidad de Servicios Turísticos, ofrecida por la Asociación Empresaria Hotelera Gastronómica Pastelera de La Plata y zona de influencia, que junto al Municipio desde su área de Turismo están ofreciendo a la comunidad. La misma será totalmente libre y gratuita.

El objetivo de esta propuesta es generar una distinción en el servicio ofrecido y ofrecer mayores herramientas para incorporar al quehacer diario de todas las personas que trabajan en la difusión de nuestras raíces turísticas.

Esta capacitación está dirigida a todas aquellas personas que trabajan en los distintos puestos operativos de una empresa de alojamiento, pudiendo o no tener contacto con el cliente, y para todos los interesados en que quieran tomar parte.

Dicha capacitación estará a cargo de la Lic. Giselle A. Di Nardo, y los objetivos generales son:

– Comprender el concepto de calidad y su aplicación.

– Identificar un estándar de servicio y comprender su importancia.

– Distinguir un procedimiento y de un proceso.

– Crear procesos y estándares en relación a su tarea laboral.

– Incorporar a sus actividades diarias el proceso de la mejora continua.

– Llegar a la autogestión.

Los interesados en inscribirse deberán acudir a la oficina de Turismo, ubicada en la terminal de Ómnibus, de lunes a viernes de 7 a 13 horas, o bien pueden comunicarse al teléfono 45-4477.

 

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